現存供熱問題該咋“改” 百姓建議從四方面入手
2008-04-25 10:41:24 瀏覽:682次 來源: 作者:

2007—2008年度供熱期結束了,在長達半年的供熱期內,有眾多讀者反映供熱問題。

供熱現狀該改革

記者在采訪中了解到,很多室溫不達標的住戶對目前這種供熱單位“一言堂”的現狀表示不滿意,希望這種供熱局面能早日改革。家住南崗區的潘先生說,現在就是供熱單位一家說了算,供熱好不好,住戶都得挺著,沒人能對他們進行及時有效的管理。老百姓只能把問題反映給媒體,但媒體只能進行輿論監督,對供熱不好的單位不能進行處罰。

每年供熱開始后,各社區應組織供熱監督小組,及時將住戶反映的問題反饋到供熱部門。供熱部門若不及時做出改善,有關部門就應對其進行處罰。對于“屢教不改”者,應停止其供熱資格,請那些對住戶負責的供熱單位來接管。當然,前提是要請有關部門盡快完善和修改供熱條例,做到有法可依。

熱費收繳該改革

不少讀者反映,他們花了錢,卻享受不到達標的供熱,這錢花得太冤了。居民孫先生說,近幾年來,他家都是在供熱剛一開始時,就把熱費足額交到了供熱部門手里,但一個冬天下來,家里暖氣達標的時候實在太少了,一想起來,心里就憋氣。他認為,傳統的交熱費方式難以保護住戶的合法權益,因為把熱費交出去后就得看供熱部門的臉色了,人家燒得好壞住戶都奈何不得。他建議熱費收繳方式該改革了,作為消費者的住戶不應一次性把熱費交齊,而應按月來繳費。這樣,如果供熱部門燒得不好,住戶就可以拒絕交費。

維權方式該改革

家住南崗區的潘先生說,有關部門規定得很好,供熱要在16℃—18℃之間,但令人不能理解的是,住戶家里的溫度計明明顯示不達標,但供暖部門的人用他們自己帶來的測溫計測量后,就顯示達標了。測溫的結果不一樣,老百姓自然難以找到說理的地方。而且供熱單位不與住戶簽訂供熱合同,也沒有人來監管供熱單位,老百姓維權很難。

他認為,應該設立一個專門到百姓家里測溫及對供熱單位有處罰權的供熱投訴部門,只要他們到百姓家測溫的結果不達標,供熱單位就應按住戶家供熱不達標的天數退回部分熱費。這和消費者買到了不合格商品要求退貨是一個道理,也從根本上解決了老百姓供熱維權難的問題。

供熱不均該改革

在剛剛結束的供熱期內,記者除了接到一些老百姓反映家里室溫不達標的投訴電話外,還接到一些住戶反映家里太熱的電話。一些老百姓說,這種冷熱不均的供熱局面該早點終結。家住道里區的張女士說,她家所在的同一棟樓內就有冷熱不均的情況,住在低層的居民家屋里冷,而高層居民家里卻熱得開窗戶,你說氣人不氣人。還有的居民說,現在提倡看天燒火,這可讓一些供熱單位鉆了空子。他們在天最冷的時候沒有多燒火,反而在天剛轉暖的時候就提前撤火了。3月份時,雖然外面挺暖和的,但屋里還很涼,家里的暖氣卻已經不熱乎了。在供熱結束前幾天,哈爾濱市的氣溫高達29℃,一些市民反映家里的暖氣還挺熱,屋里都快沒法呆了。

有關人士認為,供熱涉及到千家萬戶,有關部門應認真考慮百姓的訴求,盡快完善相關條例,把冬季供熱這項工作做好,讓市民都能住上暖屋子。

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